予見性の無さがまた…。吉野家

吉野家のオフィシャルサイトに，「春の新作ストラップお引き換えについてのお詫び」が。
内容は，吉野家春のセール第２弾で，客数が予想を大きく上回っていたため，ストラッププレゼントをキャンペーン期間の終了を待たずして，プレゼントを終了したとのお知らせ。

なんで，もっと早く対応することができなかったんだろう？
なんで，十分な数のストラップを準備することができなかったんだろう？
カードの配布枚数は，把握していなかったんだろうか？

リスクマネージメントの甘い吉野家らしいといえば，らしいのだけれど。

しかもリンク先がPDFファイルというのも，顧客を小馬鹿にした対応のような気がするなぁ。

いや，まぁ…，カード集めてたのに，もらえなくて悔しいだけなんですけどね。「まわりぶろぐ」的には，一応，毎回話題にする度にエールを送っているつもりです。でも，今回の件をみても，顧客のニーズを予測し動向を素早くつかんで，反応する機動力が，「吉野家」には，まだ足りないんじゃないかな。