人が来なくなるのには訳がある

東京・お台場（青海）のスポーツオーソリティが閉店するというので，何か掘り出し物があるのではないかと思い，出かけてみました。

ビーナスフォートの駐車場は，土日待たずに駐められた試しがないのですが，今週末も同様。イーストパーキングは敷地はつながっているのに，パレットタウン，サンウォ－クサービス対象駐車場はウエストパーキングのみというのも，相変わらずで不親切。平日に駐車場料金の上限があるのはいいけど，￥5,000以上の買い物をして初めて，2時間無料となるのも，お台場のデックスやアクアシティと比べて，リピーターを拒む設定ですね。

ここは，「観光客目当てだなぁ」と来るたびに感じます。すぐにお店が変わっていたり，閉店していたりして，しかも，新しくオープンするお店は，前のお店よりもだいたいクオリティが低くなっているので，あまり来なくなっていたのですが，閉店の理由は知らないけれど，もう，今回のスポーツオーソリティの閉店は，決定的。

で，スポーツオーソリティで，めぼしいモノをと探したのですが，やはりもう遅すぎたのか，好みのモノは見つからず，とりあえずテニスソックスのみ購入して退散。

豊洲の新しいショッピングセンターができたら，この施設全体の運命も決まるのではないかと思うのだけれど，そんな危機感すら感じられず。たぶん，ここを数回訪れたことがある人は，なんだかさびれてきたなぁと感じているに違いないのだけれど，毎日ここで働いている人は，どう感じているんだろう？

ショッピングモールに限らず，カスタマーやユーザーが，ここにくれば，これがある！って思う目玉を失ったことに気づく能力，バランス感覚って意外と重要なんじゃないかな。たぶん，モールだったら，自分のショップが一番！って思ってるかもしれないし，温泉場だったら，自分のお風呂が日本一だと思っているかもしれないし，病院の外来だったら，自分の外来は世界一！って思ってるかもしれないけれど。

それは，品揃えだけじゃなくて，サービスを提供する場であったり，その場にいる「人」であったりするんだろうね。