NEC LifeTouch NOTEの修理の顛末を，淡々と書くよ。

8月1日にLifeTouch Note（NA75W/1A）を，新宿のヨドバシカメラで購入。

スマートテレビ研究所イベントのシンポジウムに持って行こうとしたが，充電されておらず断念。

8月2日，セットアップ
サンワサプライの液晶保護指紋防止光沢フィルム（NEC LifeTouch NOTE用） PDA-FLTNKFPを液晶画面に，気泡を入れることなく，貼る。

【サンワサプライ】【PDA-FLTNKFP】液晶保護指紋防止光沢フィルム（NEC LifeTouch NOTE用）
価格：880円（税込、送料別）

キー入力が，やや調子が悪いのに気がつく。

↓

8月11日
四国の旅の記録用に，持ち出す。
だましだまし使っていたが，キーボードの「Q」が何もしていなくても入力されるように。
日記の記録用ノートとして使うことはできず，症状も徐々に悪化。
封印。そのまま東京に持ち帰る。

8月15日
症状は良くなることもなく，サポートに電話。
引き取りに来てもらうためのサポートは，また別部署からの電話を折り返し待てとのことで，２時間半待つ。
翌日の引き取りが決まる。

8月16日
引き取り時間は，9時から12時までとのことだったが，11時になっても引き取りに来ないため，出かける。
帰宅してから見たら11時40分に来たことになっていた。
パソコンから，再度，引き取りをオーダー。

8月18日
引き取り

8月19日
NECサービスセンターからFAX
診断結果は，「キーボードの不具合」
修理用部品の入手に時間がかかるため，装置交換対応とのこと。
要は，新品に交換。

ここで，液晶保護シートを貼りっぱなしで出してしまったことに気づく。
修理着手OKのFAX送信時に，液晶保護シート張り直しを希望する旨，書き加える。

上手く貼れない可能性があるが，了承しろとのNECからの返事。

修理引き取り時に，液晶保護シートの有無は，サービスセンターで聞くべき項目だと思うが，仕方ないので了承，修理（交換）とデータ消去に同意のサイン。

FAXには，FAXで回答してから３〜4日で，修理完了，届けられると記載。

実際に戻ってきたのは，8月31日。
その間，1週間以上音沙汰無し。

戻ってきた新しいLifeTouch NOTEには，たしかに液晶保護シートは貼ってあったけれど，お世辞にも上手とは言えない気泡入り。
保証期間は，購入時から1年間との但し書き。
APPLEなら修理完了日から90日延びるのにね。

修理や本体ごと交換してもらうときに，液晶保護シートって，自分で再度買い直して，貼り直さなくちゃいけないものなんでしょうか？
あるいは，修理に出す前に自分ではがしておいて，戻ってきたときに貼り直す？

いつも相談に乗って下さるモノフェローズのみなさんに，聞いてみました。

○剥がしておくか買い直して，返ってきたら自分で付け直すのが基本。
○丁寧に剥がされて戻ってくるケースも。
○初期不良交換時に，新しいフィルムを１枚貰えた。
○他の台紙に貼って返してくれたものの，再度貼るのには使い物にならず，買い直した。
などなど…。

キーボード部分のみの部品交換かと思って，液晶保護シートを貼ったまま出しちゃったのが敗因なのですが，ついでに勢いで買ったとはいえ，ヨドバシ価格で1,480円ですよ。
しかもまともに使えたのは，最初の数日。
交換を待っている間に，ヨドバシでも1万円以上価格は下落。
１カ月近くもちゃんと使えないのだったら，買ったヨドバシで，新品交換をお願いするというのもアリだったかな。

待たされた日数や対応を考えると，とてもLifeTouch NOTEは，ビジネス向きとは言えず。
夏休みの旅行でも使うことができず。
再度，セットアップからやらなくてはいけないのも時間の浪費で，液晶保護シートについてのNECの対応も釈然としません。NECのセミナーにも参加して，試用した上でとても気に入って購入しただけに，残念です。

「運が悪かった」で片付けることもできるのですが，今回，トラブル発生から，戻ってくるまで，NECのサポートは，僕にとってあまり気持ちの良いモノではなかったことは，ここに記録しておきます。

LifeTouch Noteの設定や使いこなしなどについては，今後，気が乗れば，また書くかもしれません。

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