Officeのセットアップ中に問題が発生 エラーコード: xc004d601

さて，PCを購入したら楽しみなのが，セットアップ。
でも，最近は，昔に比べたら，かなり簡単になってきたのと，デフォルトでつかうアプリやブラウザも固定化しているので，あまり迷うことがなくなって，ちょっと寂しくなったりも（笑）。

さて，僕が購入したHPの2in1ノート「HP Spectre x360」は，2月のオーダー時に，購入特典として，Microsoft Officeの最新版がプリインストールされるか，サポートの引き取り修理の期限１年から3年に伸ばすか，どちらかが選べました。
もちろん，MS OFFICEを選んだのですが，ちょっとここで，トラブル。

最近のOfficeは，Microsoftアカウントと紐付けられるのがデフォルトになっているので，まずは，それを入力してセットアップ。Officeはプリインストールされているので「プロダクトキー」だけ入れれば，インストール完了…のはずでした。

「申し訳ございません。Officeのセットアップ中に問題が発生しました。」
エラーコード: xc004d601
しばらくしてからやり直せとのことなので，なんどかトライしてみたものの，インストールが完了しないばかりか，5月には，Officeのすべての機能が停止するとの脅し文句も。
正規ユーザーなのに（まだ，認められてないけど）この扱い。
初日は，しかたがないので，Officeのセットアップを諦めて，2日目に，Spectre x360を立ち上げて，再度プロダクトキーを入れたら，「すでにこのプロダクトキーは，使われています」との表示で，新たなエラー？！

考えようによっては，プロダクトキーは，認証されたとも，とれるのだけれど，これは，焦ります。

しかたがないので，HPのサポートにチャットで，問い合わせ。
午後の6時まで対応してくれます。
状況を伝えて，メールを送るというので，一旦チャット終了。
最近は，簡単で良いですね。電話だとなんだか緊張しちゃうのですが，チャットなら，わりと慣れたものってのもあるかも。対応してくれるサポートの方は，お名前から，どうも日本人の方ではないようです。
「インストールが必要です。」の一言が気になりました。

で，送られてきたメールが，
「OfficePremium2016」のインストール手順」

Microsoft アカウントでサインイン，
コンピューターに同梱されている Office Premium カード の内側に記載の 25 文字のプロダクト キーを入力して [次へ] をクリックします。

違う！違うんだよ，そうじゃないんだ。
プロダクトキーが認証されないんだよ。
プリインストールされているOfficeにプロダクトキーを入れるとエラーが出ちゃうんだよ，それで困ってサポートに連絡したんだよ！

たしかに，「インストール手順」でした。
プリインストールされているのに，インストールの手順って，やっぱり理解されていなかったみたいです。

しかたがないので，ダメだろうなと思いつつ，もう一回，チャットでのサポート。
先ほどのサポートでは解決しなかったと伝えると，
Microsoftのサポートの方にお願いします。というつれないこたえ。

HPの方で，プリインストールの作業はしているんだと思うんだけれど，それはMicrosoftの責任になるという線引きがあるのかもしれません。この件，他にもそういう人がいるかもしれないので，部内で共有してくださいね，とお願いは，しました。

で，しかたがないので，Microsoftのサポート時間も平日の午後6時までだったので，Microsoftアカウントで，マイアカウントにログイン。プロダクトキーは認識されているようだったので，Officeを再ダウンロードしてインストールしてみました。

そうしたら，
何ごともなかったかのように，ExcelもWordもPowerpointもエラーがなく，立ち上がるではないですか。
なんだったんだろ？どこで引っかかってたんだろ？これだけのことなら，HPのサポートでもこのくらいのことなら，伝えられそうなのに？

ということで，
Officeのセットアップ中に問題が発生して，エラーコードが xc004d601だった場合の解決策として，
「Microsoft アカウントにサインインして，最新版のOfficeをダウンロードして上書きインストール」
すると，うまくいくことがあるようです。

参考になる方がいたら，幸いです。

相変わらず，HP spectre x360の触り心地，良いですよ。

HP Spectre x360 製品詳細

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